🔹 1. 產品相關問題

Q：Dr.GRAFT 產品適合什麼樣的髮質和頭皮類型？

A：Dr.GRAFT 產品適用於 各種頭皮與髮質類型，包括：

乾性 / 油性 / 混合性頭皮

細軟髮 / 扁塌髮 / 受損髮

有染燙習慣者 / 需深層清潔者 每款產品的功效不同，建議根據個人需求選擇適合的產品。

推薦使用方式： 若不確定如何選擇，請參考官網產品頁或聯繫客服獲得建議。

Q：Dr.GRAFT 產品是否含矽靈、SLS、SLES或其他刺激性成分？

A：Dr.GRAFT 全系列產品均不含矽靈、SLS（十二烷基硫酸鈉）、SLES（十二烷基醚硫酸鈉）、人工色素，並且採用溫和低敏配方，適合長期使用。

Q：使用 Dr.GRAFT 產品多久可以看到效果？

A： 依據個人頭皮狀況與使用習慣不同，效果可能有所差異。一般建議：

頭皮養護（清潔、舒緩）：1~2 週內可感受頭皮清爽度提升

強健髮根（養護、調理）：建議至少使用 2~3 個月，搭配日常頭皮護理習慣，效果較明顯

⚠ 提醒：

頭皮與髮質改善是循序漸進的過程，持續使用能達到最佳效果。

建議搭配完整護理方案（如洗髮精 + 精華液），效果更佳。

Q：Dr.GRAFT 產品適合敏感性頭皮嗎？

A： 是的！Dr.GRAFT 採用低敏、無矽靈、無刺激性配方，並通過皮膚測試，適合敏感性頭皮使用。

如有以下狀況，建議選擇適合的 Dr.GRAFT 產品：

頭皮容易泛紅、乾癢

對一般市售洗髮精易產生不適

需溫和養護，降低頭皮負擔

如有特殊頭皮狀況（如嚴重發炎、皮膚病變），建議諮詢皮膚科醫師後再使用。

Q：Dr.GRAFT 產品可以每天使用嗎？

A： 可以！Dr.GRAFT 的洗髮精與頭皮養護產品採用溫和配方，適合每天使用。

建議使用頻率：

油性頭皮：每日使用，幫助平衡油脂分泌

乾性 / 敏感性頭皮：建議 2-3 天一次，避免過度清潔

精華液類（養髮液、頭皮噴霧）：每日 1-2 次，搭配按摩吸收效果更佳

🔹 2. 購買與訂單相關問題

Q：Dr.GRAFT 台灣官網購買後，多久可以收到商品？

A： 一般配送時間：

台灣本島：下單後 1-3 個工作天內配送（不含例假日）

預購商品：將依公告時間發貨

⚠ 配送時效可能因節假日、物流狀況而有所影響，建議提前下單。

Q：購買 Dr.GRAFT 產品後，是否可以退換貨？

A：根據《消費者保護法》規定，Dr.GRAFT 台灣官網提供「7 天鑑賞期」（非試用期）。

退換貨條件：

商品須保持全新未拆封（若已拆封，恕無法退換）

需提供完整商品與購買憑證

若商品有瑕疵 / 運送損壞，請於收到商品 3 日內聯繫客服處理

如何申請退換貨？

請透過 官網客服 或 官方 LINE 客服 提出申請，將有專人為您處理。

Q：有哪些付款方式？

A： Dr.GRAFT 台灣官網提供以下付款方式：

信用卡（Visa / Mastercard / JCB）

超商代碼付款（7-11 / 全家 / 萊爾富 / OK）

虛擬帳號 ATM 轉帳

Apple Pay

提醒：若選擇超商付款，請於規定時間內完成繳款，以免訂單自動取消。

🔹 3. 使用 & 其他常見問題

Q：可以搭配其他品牌的洗髮精或護理產品嗎？

A： 可以，Dr.GRAFT 產品可搭配其他品牌的洗髮精、護髮素使用。

但建議搭配 Dr.GRAFT 的完整護理系列，能更好地發揮產品功效，提升頭皮與髮絲的養護效果。

Q：Dr.GRAFT 產品是否為韓國原裝進口？

A： 是的，Dr.GRAFT 產品為韓國原裝進口，並經過台灣相關機構檢驗與合法進口報關，確保符合台灣法規與品質標準。

🔹 官方授權進口：所有 Dr.GRAFT 產品均透過正規進口管道，引進台灣市場。

🔹 真偽標識驗證：台灣官方正品均附有「Dr.GRAFT 官方防偽標籤」，消費者可透過標籤掃碼驗證真偽，確保購買到正品。

🔹 官網正品保證：請至 Dr.GRAFT 台灣官方網站或授權通路購買，避免購買到來路不明或水貨商品。

如何驗證 Dr.GRAFT 產品真偽？

購買後請檢查防偽標籤並掃描 QR Code，或至 Dr.GRAFT 官方客服 進行驗證，如有任何疑慮，歡迎聯繫我們！

貼心提醒：市面上若有價格異常低廉的商品，請特別留意，謹防假貨，確保使用安全。

Q：懷孕或哺乳期可以使用 Dr.GRAFT 產品嗎？

A：Dr.GRAFT 產品溫和無刺激，原則上孕婦可安心使用。

但因每位孕婦的體質不同，建議先諮詢醫師後再使用，避免因個人體質差異影響使用體驗。